Psihologia unei deblocari
De când lucrăm în acest domeniu al deblocărilor de uși și deblocari auto, am ascultat poate mii de clienți. Am ascultat păreri, sentimente, mulțumiri.
Azi în schimb, vom discuta despre ce simte un client când apelează la noi pentru o deblocare auto.
Nu este nicio rusine sa ai cheile blocate
Conversația începe în felul următor:
“- Bună ziua! Vă ocupați cu deblocări de… uși… mașini și altele?… Am sunat bine?”
Trebuie să venim cu lămurirea că, deși serviciul acesta nu este la fel de cunoscut ca și cel de instalator, mecanic sau electrician, există în țările occidentale de ani buni. Lăcătușul ( Locksmith) nu este cineva care prelucrează fier. Termenul “lăcătuș” este derivat al cuvântului “lacăt” și definește persoana care se ocupă cu încuietori sau lacăte.
“- Nu știu cum s-a întâmplat! Am lăsat cheia în contact și s-a blocat singură.”
Știm că ușile auto se blochează automat în unele situații așa că înțelegem orice accident. Nu este nevoie de o justificare pentru o întâmplare nefericită. Noi vedem mașini care se blochează singure aproape zilnic. Chiar este ceva normal.
Subliniez că de cele mai multe ori clientul afișează o oarecare stânjeneală și încearcă să dea explicații pentru blocarea ușilor mașinii. Repet: este un mic accident care se poate rezolva fără pagube prin metode rapide și eficiente.
Din experienta
Acest articol se bazează pe reacția unui client care ne-a făcut să conștientizăm că aceste mici accidente ale cheilor uitate în portbagaj sau pe bancheta mașinii sunt percepute ca fiind asociate cu prostia, dar nu este deloc așa. În cel mai rău caz pot fi considerate accidente din neatenție. Accidente nesemnificative, de altfel!
Panica, stresul, furia sau indignarea nu ajută deloc în cazul unei chei blocate. La asta se rezumă “psihologia deblocării”
Concluzie
În concluzie, apelați cu încredere și hotărâre dacă ați pierdut cheia de la casă, dacă s-au blocat cheile în autoturism sau în portbagaj, dacă nu se mai mișcă cheia în contactul auto sau dacă se învârte doar până la prima poziție. Noi nu judecăm, ci suntem aici ca să intervenim rapid și eficient dacă aveți vreo problemă cu orice cheie!
deblocari auto deblocare contact cheie blocata in contact reparat contact auto oradea volkswagen audi, dacia nissan hyundai skoda seat bmw
